现场调度10分钟上门“问诊”暖到家 半岛问暖热线持续接听
热企进半岛,在线处理供暖难题。 11月16日是岛城正式供暖的第一天,半岛问暖热线注册后,不少市民反映供暖问题,供热单位现场调度,回答市民疑问,并组织作业人员上门服务。有的问题十几分钟就得到了处理。当天上午,半岛全媒体记者跟从青岛动力热电有限公司第二热力分公司作业人员,来到了现已有20多年房龄的天泰新村小区,体会了他们上门“问诊”供暖问题、为居民服务的全过程。采访中记者了解到,虽然是该小区是“老小区”,但居民家中“串改并”改造后,室温提高显着。  现场调度10分钟上门服务  “今天正式供热了,可是我家的暖气一点都不热。”11月16日上午,家住南口路185号的刘先生拨打半岛问暖热线反映,自己本年74岁,因年岁变大,孩子为了白叟日子便利,特别购买了这处坐落一楼的房子。可是买房后得知房子坐落供热结尾,本年正式供暖后,他发现暖气不热,心里很忧虑,“素日里我是一个人住,仍是期望冬季家里能够暖暖和和的。”  接到市民的反映后,当天的热线接线员、青岛动力热电督查大队队长周玉成当即将该信息反馈到职责单位青岛动力热电第六热力分公司,调度相关作业。10分钟后,对方作业人员表明现已入户,经过现场查看,发现是用户室内设备循环欠好,存在暖气片上热下温,随后作业人员对其供热设备进行了从头调试平衡,温度很快也提高了上来。关于,作业人员的服务和功率,用户表明很满足。  “供热初期用户反映的首要问题便是温度问题!”作业人员提示广阔用户,若有单个暖气不热,首要应该查看暖气阀门是否有封闭的状况,假如承认现已翻开,可从暖气片 尾部的跑风排气,消除气阻后,热水就能顺利循环。假如作用还未改进,仍有暖气冷热不均现象,请联络换热站,作业人员将第一时刻上门予以处理。  多年经历一听就知问题所在  除了现场调度功率高,在进入供暖季后热企作业人员的经历也适当重要。当天上午,家住宁国路的市民于女士致电问暖热线表明,家中卫生间不热,并且不只自己家中不热,整个单元楼的街坊都是卫生间暖气不热。  周玉成在听到于女士叙述后,凭仗多年经历当即判定是该居民楼大循环体系上,有一户居民将卫生间的阀门封闭导致这个问题呈现。“像这种状况必需要找到详细到底是哪一户封闭的阀门”,周玉成随后当即调度担任该区域的青岛动力热电第三热力分公司的作业人员上门查看,经过作业人员详尽排查,总算确定是坐落该楼的3楼用户家中卫生间封闭阀门所形成的。  “咱们电话联络到该用户,对方开门后,将卫生间阀门从头翻开后,温度逐步康复正常,现在全楼都现已康复正常!”在此,周玉成也提示市民,家中假如是大串联络统,用户不要随意封闭阀门,避免形成整单元用户家中不热。  现场:  24小时枕戈待旦  “评脉问诊”供热问题  11月16日上午,记者赶到天泰新村小区时,天泰换热站班长刘铭阳正在换热站繁忙。换热站内安装了许多换热设备和阀门,伴随着供热设备的轰鸣声,刘铭阳仔细查看每一项运转数据,并不时做着记载。记者注意到,设备上各项数据一望而知,其间,“供水温度”“调节阀输出数据”“二次供温操控”等在直观体现在屏幕上。  刘铭阳正在巡查  “在低温调试期间,咱们对每一条支线逐条排查,对用户全面造访,发现问题早排查,早处理,保证了正式供热的期间,用户家里的暖气都热起来。”刘铭阳说道,“16号正式供暖后,供热保持安稳运转。”刘铭阳告知记者, 为了保证供暖,作业人员24小时值勤。  “下一步咱们要继续做好管网平衡,加强日常巡检,保证户户合格,安稳供热,假如有供热问题,能够直接联络咱们。”刘铭阳说道。  体会:  入户巡检不放松  居民伸出大拇指  随后,刘铭阳来到69岁的小区居民张泽刚家中,入门前他专门戴上了脚套。刘铭阳仔细查看入户管道和暖气片,问询供暖状况。记者注意到,张泽刚家中的温度计显现,室温到达了23摄氏度。关于这一温度,张泽刚白叟十分慨叹,“本年十分感动,咱们这小区供暖20多年了,从上一年请求串改并后,作用立马不一样了。”  白叟家中温度到达23摄氏度  张泽刚说,从前室温比较低,看电视的时分他还得在腿上盖一个褥子。“本年的温度的确高了,不遭罪了! ”张泽刚告知记者,供热站的作业人员对居民很上心,“别看刘铭阳很年青,的确很担任,我和街坊们说起来,都说本年改变很大,温度不一样了。”张泽刚说道。  记者注意到,刘铭阳仔细查看一遍后,发现白叟家中供热状况良好,临走时再三叮咛白叟,遇到任何问题及时跟他联络。“你们支付许多,我要给你们点赞!”张泽刚白叟一边说,一边给刘铭阳竖起了大拇指。  白叟给刘铭阳点赞  叙述:  四天四夜没回家  九旬白叟打来感谢电话  采访中记者了解到,为了保证居民家中供热,31岁的刘铭阳24小时靠在供热站上,他现已据守了四天四夜。刘铭阳说,他从事供热作业9年了,现已习惯了供热站的机器轰鸣声。“孩子本年三岁半,因为回不了家,想孩子了我就跟他视频。”  刘铭阳告知记者,在这个岗位上,最欣喜的是能得到用户的了解。“昨天晚上我在天泰新村三区的一户居民家中,从晚上7点忙到晚上9点,楼上楼下找原因,今天早上这位90多岁的白叟给我打来感谢电话,说暖气热了。”刘铭阳说,“暖气热了,没白忙活,再苦再累也值得。”  暗地:  “串改并”处理老小区供暖问题  “这个小区1997年供暖,其时的供热体系是大串联络统,这个体系的特点是顶楼用户热,一层一层的温度递减,到底楼的温度就比较低了,这是体系的原因 。”青岛动力热电有限公司第二热力分公司服务办理科科长徐龙介绍 从用户采暖设备来看,假如有用户装饰改动过暖气,也会影响到整个单元的用户。  徐龙告知记者,因为这个小区供热20多年了,管道内部锈蚀老化,加重了一楼用户家中暖气不合格的现象。徐龙说,经过并联络统能够彻底处理底层用户室温过低的状况。“这能保证老旧小区低层用户也能享受到一个温暖的供热作用。”徐龙说道。  记者了解到,近年来,岛城不少小区进行了“串改并”改造,经过这一改造,居民用户施行供热“分户改造”,可有用防备因家中管道老化锈蚀,引发漏水形成水淹丢失问题;一起,还能够根绝在单元体系漏水或停热等状况下,因串联方法供热形成的“连带成果”;此外,改造后能够彻底处理因供热管道锈蚀阻塞带来的各种不热问题。  说法:  全员上岗加强巡查  保证大众温暖过冬  记者了解到,青岛动力热电有限公司第二热力分公司担任四方试验小区、错埠岭小区、金湖小区、天泰新村、福北小区、福岭安居小区等居民社区的供热办理及维修服务作业,下设换热站53座。居民采暖面积475.78万平方米,居民用户63277户,单位用户60家,一次高温水网22.55千米,二次高温水网341千米,蒸汽管网24.95千米。  “今天是正式供热的第一天,咱们公司100多名职工一向奔赴在一线,对所属区域内供热状况进行全面巡查。前期咱们对从前有问题的用户进行了回访,状况根本安稳。”青岛动力热电有限公司第二热力分公司党支部副书记张丽芳表明,“下一步咱们将继续在各小区巡查,发现问题及时处理,保证所属区域大众度过一个温暖的冬季。”  今天接线员  嘉宾:郭静  运营范围:动力泰能热电有限公司特许运营供热区域为胶州湾以东、瑞昌路以北、黑龙江南路以西、李村河以南供热区域,现供热居民户数17.5万余户,供热面积达1570万平米。  活动时刻:此次活动将继续5天,岛城首要供暖企业都会走进半岛,接听您遇到的难题。您有任何供热方面的问题想要咨询,都能够拨打半岛供暖热线96663或80889088。您也能够经过半岛都市报官方微博、微信留言,也能够登录半岛客户端找记者栏目留言。咱们将和热企一同为您处理难题。期望经过这样的方法,让您度过一个温暖的冬季。

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